近日，余姚辖区某小家电生产企业出口到日本的一批2300台，金额32890美元的加湿器遭到全数退货，原因为部分产品存在漏贴功率标贴或漏放说明书等问题。

经调查分析，退货问题的出现主要是由于一线员工在产品组装过程中，因疏忽大意而漏贴了部分产品的功率标贴，或漏放了说明书，与此同时，在产品包装时，包装人员未核对产品功率标贴、说明书及其它附件的完整性。该局检验人员进一步查看企业生产现场及相关的工艺规范发现，贴功率标贴和放说明书的岗位与产品包装岗位按先后顺序紧挨，但各自独立，尽管贴功率标贴的工序有对应的工艺卡片，但在包装工序上，没有张贴任何作业指导书，也无其它作业规范明确规定包装工人在包装前需对产品的标贴、说明书或其它附件等进行完整性检验。这种包装前产品完整性检验的缺失，正是导致此次退货问题发生的最终原因所在。

为此，检验检疫部门提醒出口企业，作为产品的制造商，在熟悉进口国标准和生产工艺的同时，要积极完善内部管理，合理设置产品检验环节，优化质量控制体系，最大可能降低产品出口风险。一方面要始终将产品的质量、安全和卫生置于首位，不能一味地追逐利益而忽视制度规范，将作业指导书抛在脑后，甚至忽视了基本的产品检验控制要求；另一方面，要不断改进和优化产品质量过程控制制度，在实现产品的各个环节合理布控、有效覆盖，全面掌控产品相关的各个检验要素，不让一个次品溜出企业的大门。