3·15期间，国内两家权威组织的暗访结果显示，帅康集团售后满意度高居前列。对此，帅康售后服务部部长卢会群说，这是我们坚持“让规则透明，请用户监督”的结果。

　　一直以来，收费标准的不透明都是家电行业售后服务问题的 “重灾区”。对此，帅康集团于2008年开始要求“售后人员上门服务必须携带公司《售后服务收费手册》，并且向用户告知收费的标准，否则，用户有权拒付服务费”。

　　帅康售后服务部部长卢会群解释说，“米兰达规则”针对的都是犯罪嫌疑人，而用户是我们的上帝，从这一点说，显然是不合适的。但“米兰达规则”强调告知义务的本质与我们的准则是相同的。我们希望“您有权拒付服务费的”能像“你有权保持沉默”这一“米兰达规则”的核心用语一样流行。